İade ve Değişim Politikamız
AYNN olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda veya farklı bir ürünle değiştirmek istediğinizde, iade ve değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Aşağıda iade ve değişim sürecimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
- İade veya değişim taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekmektedir.
- Kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, çorap vb.) ve özel üretim siparişlerde iade/değişim yapılamamaktadır.
İade Süreci
- Başvuru Yapın: İade talebinizi başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kargonuzu Gönderin: Onay alındıktan sonra, size iletilen iade adresine ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz.
- İade Ücretinizin Yatırılması: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilerek iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz 7-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Değişim Süreci
- Talebinizi İletin: Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve talep ettiğiniz yeni bedeni/modeli bize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin.
- Gönderim Adımını Tamamlayın: Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden bize gönderin.
- Yeni Ürünün Teslimi: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Ek Bilgiler
- İade/değişim işlemleri sırasında kargo ücretleri iade koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz iade seçenekleri sunulabilir.
- İade veya değişimle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Keyifli alışverişler dileriz!
AYNN Ekibi
